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ITSS云计算/云服务运营能力符合性评估


　　信息技术服务标准（ITSS）云计算/云服务运营能力符合性评估，是在工

业和信息化部指导下，由中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会组

织管理的权威评估活动。该评估依据国家标准《信息技术 云计算 云服务运营

通用要求》（GB/T 36326），对云服务商在人员、流程、技术、资源等维度

的综合运营能力进行系统性评价，旨在规范市场秩序、提升服务质量，并推

动我国云计算产业健康有序发展。

ITSS云计算/云服务运营能力符合性评估

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信息技术服务标准（ITSS）云计算/云服务运营能力符合性评估，是在工业和信息化部指导下，由中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（ITSS分会）组织管理的权威评估活动。该评估依据国家标准《信息技术 云计算 云服务运营通用要求》（GB/T 36326），对云服务商在人员、流程、技术、资源等维度的综合运营能力进行系统性评价，旨在规范市场秩序、提升服务质量，并推动我国云计算产业健康有序发展。

一、 核心价值

1、符合国家标准与产业发展要求：紧跟国家关于发展云计算和信息技术的战略指引。

2、建立市场准入优势：该评估已成为政府、金融、能源等关键领域在进行云服务采购或招标时的重要资质依据，是企业进入相关市场的关键通行证。

3、提供专业能力权威背书：通过国家级第三方权威标准符合性评估，能够显著提升企业在云计算领域的专业可信度与市场竞争力，赢得客户信任。

4、驱动内部能力体系化提升：通过标准对照与系统性评估，帮助企业识别不足，完善技术研发、服务管理、运营支持等体系，为企业的可持续发展奠定基础。

5、促进产业生态的协同与成熟：推动云服务供给侧的标准化与规范化，为用户选型用云提供科学依据和安全保障。

二、 认证体系框架与分级

评估基于“人员（Personnel）、过程（Process）、技术（Technology）、资源（Resource）”（PPTR）四要素模型构建，这一模型是支撑云服务外部特性（如按需服务、弹性伸缩、可计量）的核心内部运营能力。

评估采用分级制度，以区分服务能力的成熟度水平：

IaaS服务能力评估：分为四个等级，从基础到卓越依次为：

初始级（四级）：具备基础的云服务运营与实施能力。

基础级（三级）：建立必要的服务管理体系，运营活动基本有序。

增强级（二级）：综合运营能力良好，能够保障服务在其业务领域内稳定、可靠运行。

引领级（一级）：综合运营能力优秀，精通服务流程，技术与运营水平达到行业先进。

SaaS服务能力评估：分为三个等级，从低到高依次为：基础级（三级）、增强级（二级）、引领级（一级）。

三、 评估与申报流程

1、申请受理：申请单位根据业务需求，向具备相应资质的评估机构提交评估申请表及目标等级意向材料。

2、材料准备：需系统准备并提交申请材料，主要包括：

基础材料：如企业营业执照、相关技术人员资质证明等。

技术材料：如云服务平台功能说明、性能测试报告、运维管理文档等。

管理材料：如服务管理体系文件、质量与持续改进记录等。

3、专家评审：由评估机构组建专家组，通过文件审查、现场访谈及技术验证等多种方式，对申请单位进行多维度综合评审与评分。

4、结果确认与发证：评审结果经ITSS分会审核确认并公示无异议后，由ITSS分会颁发《信息技术服务标准（ITSS）符合性证书》。证书有效期为三年，有效期内需接受监督审核以确保证书持续有效。

5、获证维护：获证单位需遵循认证要求，配合年度监督评估，持续维护并改进其服务运营能力体系。

（注：发证机构为中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会；具体现场评估工作由ITSS分会授权的评估机构执行。）


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ITSS云计算/云服务运营能力符合性评估

　　信息技术服务标准（ITSS）云计算/云服务运营能力符合性评估，是在工

业和信息化部指导下，由中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会组

织管理的权威评估活动。该评估依据国家标准《信息技术 云计算 云服务运营

通用要求》（GB/T 36326），对云服务商在人员、流程、技术、资源等维度

的综合运营能力进行系统性评价，旨在规范市场秩序、提升服务质量，并推

动我国云计算产业健康有序发展。

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