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ITSS数据中心服务能力符合性评估


　　ITSS（信息技术服务标准）数据中心服务能力符合性评估，是指依据国

家标准《信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型》（GB/T 33136-2016）

由中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（ITSS分会）组织实施的

权威性评估。该评估旨在系统、客观地衡量数据中心服务提供方在战略发展、

运营保障及服务交付等方面的综合能力成熟度，其评估结果可通过行业平台

公开查询，具备全国范围内的专业认可度。

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ITSS（信息技术服务标准）数据中心服务能力符合性评估，是指依据国家标准《信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型》（GB/T 33136-2016），由中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（ITSS分会）组织实施的权威性评估。该评估旨在系统、客观地衡量数据中心服务提供方在战略发展、运营保障及服务交付等方面的综合能力成熟度，其评估结果可通过行业平台公开查询，具备全国范围内的专业认可度。

一、核心价值

1、响应国家标准化战略：推动数据中心服务行业的规范化与高质量发展，支撑数字化基础设施建设。

2、获取市场准入与竞争资质：满足政府、金融、通信等重点行业对数据中心服务供应商的合规性要求，是参与重大项目招投标的关键资质凭证。

3、构建专业能力信任背书：通过国家级标准符合性认证，显著提升企业在数据中心服务领域的技术公信力与品牌竞争力。

4、驱动内部能力体系化提升：通过对标国家标准，系统性完善服务管理、技术运维、风险控制体系，为企业可持续发展提供支撑。

5、促进行业生态协同：推动数据中心服务与国产化技术栈的适配融合，加速产业链整体成熟。

二、能力体系框架

评估以战略发展能力、数智运营能力、保障驱动能力三大核心域为基础，细化覆盖多维度能力项与评价指标，形成立体化成熟度评估模型：

战略发展能力域：聚焦数据中心服务战略与业务目标的匹配及长期规划能力。

数智运营能力域：涵盖IT服务安全、稳定、可靠交付的日常运营能力，强调数字化与智能化技术应用。

保障驱动能力域：包括质量管控、安全内控、组织绩效与文化等对运营与战略的支撑机制。

评估采用五级成熟度分级制，依企业能力水平由低至高划分为：

一级（起始级）：初步建立服务管理过程。

二级（发展级）：服务过程已基本定义并可在项目中重复应用。

三级（稳健级）：服务过程实现标准化、文档化，并能得到有效执行与监控。

四级（优秀级）：能够定量分析与管理服务过程及质量，实现预测性管理。

五级（卓越级）：基于量化数据持续优化和创新服务过程，追求卓越绩效。

注：企业初次申报可在一至三级中选择目标等级；申请四级或五级须已持有相应低级别证书满一年且满足更高级别能力要求。

三、评估与申报流程

1、申请与准备：企业根据自身服务能力现状确定申报等级，开展对标自评或寻求专业辅导。

2、材料整理与提交：需系统准备并提交包括：

基础材料（营业执照、人员资质证明）；

技术材料（服务案例、运维记录、测试报告）；

管理体系材料（服务流程文档、持续改进记录等）。

3、专家评审：由评估机构进行文件审核与现场评审（三级及以上需现场审核），并通过访谈、记录查验等方式进行多维评分。

4、结果公示与发证：评审通过后由ITSS分会公示结果并颁发证书，证书有效期三年，期间需接受监督评估以确保持续符合标准。

5、获证后维护：企业需定期提交运维报告，配合年度监督，持续优化服务体系。


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ITSS数据中心服务能力符合性评估

　　ITSS（信息技术服务标准）数据中心服务能力符合性评估，是指依据国

家标准《信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型》（GB/T 33136-2016）

由中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（ITSS分会）组织实施的

权威性评估。该评估旨在系统、客观地衡量数据中心服务提供方在战略发展、

运营保障及服务交付等方面的综合能力成熟度，其评估结果可通过行业平台

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